Discussion

ds1, le 22/02/2009 à 10:41:22

Impossibilité d'avoir accès ma ma console depuis 2 mois et demi !
Il semble que d'après la réponse de mails envoyés à Free, le problème vient de France Télécom qui n'a pas fait les branchements ???
Comme je ne suis pas sur place en ce moment, je ne sais même pas si j'ai encore une ligne en non dégroupé qui fonctionne ! Et comme je suis en Free-only, je suis inquiet !

val1984, le 22/02/2009 à 12:04:28

Bonjour,
À quelle étape en êtes vous sur le suivi de commande?
Le fait que la console ne soit pas accessible ne prouve pas que la ligne est en panne cela dit ;)

ds1, le 07/03/2009 à 13:23:17

Je suis à l'étape 1 avec comme date , celui de ma commande de la ligne initiale il y a 1 an !
Ai je un moyen de savoir si ma ligne fonctionne ?

val1984, le 08/03/2009 à 16:47:32

Bonjour,
Etape 1 donc la migration n'a pas commencé et la ligne est encore fonctionnelle.
En appelant sur la ligne Freebox (095x), non?
Si ça tombe directement sur le répondeur, c'est que la connexion est KO (enfin si la Freebox est connectée électriquement).

ds1, le 09/03/2009 à 22:07:59

Toutes les lignes du NRA BRM85 ne migrent elles pas en même temps ?
Un autre abonné free sur le même NRA a sa connexion dégroupé depuis 2 mois. (vu sur un forum).
En effet, la freebox est pour l'instant non connectée ! Et j'ai besoin d'avoir une connexion en avril quand je rallumerai la box !

val1984, le 09/03/2009 à 22:38:44

Bonjour,
Non, les lignes sont migrées petit à petit en fonction des disponibilités des équipes techniques de France Telecom sur place.
Il est probable que vous soyez migré d'ici avril et sans box (ou autre modem) connectée, il n'est pas possible de savoir si la migration s'est bien déroulée.
Vous n'avez pas la possibilité de venir avant ou demander à quelqu'un de la brancher sur place une fois que vous serez à l'étape 6?

ds1, le 10/03/2009 à 23:51:47

Merci val1984 pour votre réponse.
Si j'ai compris, je n'ai aucun besoin de brancher électriquement ma box avec d'être arrivé à l'étape 6. Donc je surveille et j'espère.
Merci.

ds1, le 18/03/2009 à 21:31:07

Me conseillez vous de faire des démarches particulières ou j'attends simplement ?
J'arrive à 3 mois et demi de blocage sur l'étape 1.
Merci.

val1984, le 18/03/2009 à 21:58:33

Sachant qu'il y a pas mal de gens bloqués en étape 1 en ce moment, attendre devrait suffire.

ds1, le 19/03/2009 à 22:29:59

Merci val1984.
Ok, j'attends.
Mais ne le prenez pas mal si je vous importune encore, si je reste encore bloqué d'ici 15 jours.

ds1, le 18/04/2009 à 10:28:56

Bonjour,
Une mauvaise nouvelle : ma ligne n'est toujours pas dégroupé.
Une bonne nouvelle : ma ligne marche toujours en non dégroupé, freeonly, téléphone OK, 7.5 Méga.
Ma console est toujours sur étape 1 depuis 5 mois.
C'est combien le délai maxi pour le dégroupage quand certaines ligne du NRA sont déjà dégroupée ?

val1984, le 20/04/2009 à 23:30:55

Bonsoir,
C'est déjà bien que ce ne soit pas en panne :)
Pour le délai de migration, ça dépend de la taille du NRA et du nombre de clients à migrer.
Dans le cas de BRM85, ça ne devrait pas être si long donc je te conseille de faire un post sur le newsgroup proxad.free.adsl.degroupage pour demander où ça en est et s'il est normal que la migration n'ait pas encore été effectuée.

ds1, le 25/05/2009 à 17:37:12

bonsoir Val1984,

Serez vous étonné si je vous dit que je suis toujours en étape 1 ?
Mon post sur ADUF n'a pas eu d'effet après 1 mois.
Certains parlent d'un NRA saturé ?
Une idée ?

val1984, le 25/05/2009 à 18:08:59

Bonjour,
Un peu surpris oui.
Il n'y a pas de saturation vu que le DSLAM Free est loin d'être plein vu qu'il n'a qu'une seul carte et qu'il peut en accueillir au minimum 6 de plus. Par contre, il est possible (et probable) que l'unique carte soit pleine et que Free n'en ai pas ajouté d'autre pour le moment par manque de stock par exemple.