Discussion

Albert Jakar, le 25/02/2009 à 14:19:54

Même si le Dslam est dégroupé depuis juillet 2008, 7 mois plus tard je n'ai toujours pas été passé en dégroupé, j'ai toujours l'ancienne freebox et l'ancien débit. Ça prend combien de temps d'habitude ?

val1984, le 25/02/2009 à 15:46:59

Bonjour,
Vous êtes sûr d'être raccordé sur CTB44?
Qu'est ce qui s'affiche dans votre interface de gestion?

Albert Jakar, le 25/02/2009 à 16:38:30

En cours de raccordement à l'offre IP/ADSL 2432 Kbits
NRA : CTB44 (CHATEAUBRIANT)
Longueur : 2089 mètres
Affaiblissement : 30 dB

val1984, le 25/02/2009 à 16:50:33

Et dans le suivi de commande, à quelle étape en êtes vous?

Albert Jakar, le 26/02/2009 à 13:19:58

Etape 6 - Votre connexion est activée. (en rouge)

val1984, le 26/02/2009 à 18:38:35

Dans ce cas, allez dans l'interface de gestion, Mon abonnement > Synthèse des modifications d'abonnement puis cliquez sur le lien "Dégroupage total" situé en haut.
Je pense que si vous validez ce formulaire, la procédure de migration devrait être enclenchée.

Albert Jakar, le 26/02/2009 à 19:54:25

Mais je ne veux pas de dégroupage total, je veux juste les bénéfices d'un simple dégroupage avec le débit correspondant, l'ip fixe et la freebox HD

val1984, le 26/02/2009 à 21:05:49

Dans ce cas, postez sur les newsgroups proxad.free.adsl.degroupage en indiquant votre numéro de ligne et que vous souhaitez être migré en dégroupage partiel.

Albert Jakar, le 26/02/2009 à 22:40:50

Merci de ta patience et de toutes ces infos. Je vais suivre tes conseils.

indigo, le 28/02/2009 à 14:25:07

Oui poste sur newsgroups, mais par contre la freebox HD ce n'est pas automatique il faudra la demander une fois dégroupé.